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梅川镇:“123456”举措让群众“最多跑一次”


发布日期:2020-12-01 09:27 信息来源: 梅川镇 字号:[ ] 视力保护色:


梅川镇便民服务中心自成立以来,始终以百姓需求为起点,以百姓满意为终点,认真落实“123456”具体举措,把规范管理、转变作风、优化服务摆在工作首位,着力提高服务效率,让利于民、方便于民。

打造一个标准平台。梅川镇便民服务中心共设税务登记、民政救助、医保社保、司法信访等10个便民服务窗口,承办城乡居民养老保险、残疾人“两项补贴”、婚育证明、建档立卡信息查询等58项便民服务事项,每日平均接待群众约70人(次)。

落实两项作息制度。为适应群众“早起”和“不午休”的生活习惯,中心及时调整服务时间,严格落实“早到二十分”和“中午轮换班”两项作息制度,早上8:10开门服务,中午两班倒,确保从早上8:10到下午6:00都有人值守、有人办事,避免群众“苦等”工作人员的现象发生,让群众真正享受到政府便捷高效的服务。

划分三块功能区域。中心分休息等待区、办公服务区和档案管理区3块功能区域,并在休息等待区安装条椅和自助饮水机等,切实为办事群众提供人性化服务,让群众感受到真情和温暖。

探索四种服务方式。为深入推进“放管服”改革,有效提高服务效能。积极探索“窗口”和“网办”同步推进,确保线上线下都能提供便民服务,目前已完成58项服务事项和流程梳理;积极探索“指间办”和“不来即享”服务,努力实现便民服务精细化、制度化、规范化、高效化。

树立五种服务理念。紧紧围绕“用真诚树形象,用真心换民心”的服务宗旨和“让群众放心而来、满意而归”的工作目标,以“群众满意”作为评价工作的唯一标准,牢固树立“依法、热情、高效、廉洁、务实”的为民服务理念,不断加强理论学习,创新工作机制,优化服务流程,提高服务质量,真正做到“群众张嘴、干部跑腿”“门好进、人好找、脸好看、事好办”,切实让群众从服务中直接得益受惠。

健全六项工作制度。健全完善首问责任制度、限时办结制度、办事承诺制度、离岗告示制度、工作人员八项纪律和一次性告知制度6项基本制度,用制度约束和规范工作人员行为举止,严肃纪律作风,规范服务行为,切实提高服务效率和质量,努力实现群众办事“一次问清楚、一趟办明白”“只进一扇门”和“最多跑一次”的目标。



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